Непроизводственные потери – потери теплоносителя из тепловых сетей и систем теплопотребления потребителя, обусловленные неудовлетворительным техническим состоянием теплоиспользующего оборудования и тепловых сетей потребителя или неудовлетворительной организацией их эксплуатации.