Name of the term
БЕЛ ЧАС ЧАКАННЯ АДКАЗУ АПЕРАТАРА
РУС ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА
ENG WAITING TIME OF THE OPERATOR’S REPLY
Normative definition (1)
+ TNLA

Время ожидания ответа оператора: Период времени с момента поступления вызова в очередь центра обслуживания вызовов до момента ответа оператора справочной службы вызывающему пользователю для предоставления информации.

Государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 2431-2015 "Услуги телефонной связи. Требования к качеству. Нормы и методы контроля", утвержденный постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 7 октября 2015 г. № 47

(Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 13.05.2022, 8/37952)

Associative links