Сервис мгновенного обмена сообщениями (мессенджер) – сервис, основанный на информационно-коммуникационных технологиях, функционирующий в том числе с использованием программных средств, устанавливаемых на оконечные абонентские устройства (терминалы) абонентов (пользователей услуг электросвязи), позволяющий обеспечивать обмен сообщениями, изображениями, файлами и иной информацией между оконечными абонентскими устройствами (терминалами) в режиме реального времени.